La implementación de la Orden de Consulta Digital en el Instituto Autárquico Provincial de Obra Social (Iapos) comenzó a mostrar resultados concretos luego de que, durante mayo de 2026, todas las consultas médicas se realizaran exclusivamente mediante la modalidad digital.

Según informó el Gobierno de Santa Fe, antes de la digitalización se registraba un promedio mensual de 290.000 órdenes de consulta, mientras que en mayo se contabilizaron 245.000 órdenes digitales efectivamente utilizadas. La diferencia alcanza las 45.000 órdenes mensuales, lo que representa una reducción cercana al 15%.

Desde Iapos estimaron que esa disminución está vinculada principalmente a la detección y eliminación de consumos irregulares y prácticas indebidas que el nuevo sistema permitió identificar y bloquear. En términos económicos, el impacto supera los 1.000 millones de pesos mensuales que ya no se destinan al pago de prestaciones sin respaldo efectivo.

Las autoridades señalaron que la reducción no responde a una menor demanda de atención médica ni a restricciones para los afiliados, sino a una mayor capacidad de control sobre prestaciones que anteriormente se gestionaban mediante órdenes en papel.

La digitalización incorporó trazabilidad completa sobre cada orden emitida, adquirida y utilizada. Cada operación queda registrada en tiempo real y vinculada directamente con el afiliado, el profesional y la prestación realizada.

Irregularidades detectadas

Entre los casos detectados por las auditorías figura una maniobra identificada en la ciudad de Santa Fe, donde una pareja de médicos adquiría órdenes de consulta en papel utilizando datos de afiliados sin su conocimiento.

La situación fue advertida a partir de las encuestas de calidad que Iapos envía a los usuarios luego de cada consulta. Uno de los afiliados detectó consumos que desconocía y presentó una denuncia, tras lo cual intervino el área de Asuntos Jurídicos de la obra social.

Otro caso fue detectado en San Javier. Según informó Iapos, un profesional descargaba órdenes de consulta utilizando los datos de un afiliado con discapacidad. La maniobra fue advertida cuando el usuario manifestó desconocer esas prestaciones. Finalizada la investigación administrativa, el caso avanzó a la instancia legal.

Modernización y control

El nuevo sistema utiliza un token único de seguridad asociado a cada afiliado y validado electrónicamente al momento de la atención. De esta manera, la obra social busca garantizar que la prestación haya sido utilizada efectivamente por la persona correspondiente.

La medida forma parte del proceso de modernización impulsado en Iapos desde agosto de 2024, cuando comenzó a implementarse la Orden de Consulta Digital. La herramienta permite adquirir órdenes y bonos asistenciales a través de la aplicación Mi Iapos, sin necesidad de concurrir a bocas de expendio.

Desde la obra social destacaron que el sistema permite contar con información precisa sobre el volumen real de consultas y brinda herramientas para detectar desvíos que afectan los recursos destinados a la atención de los afiliados.

Iapos cuenta con más de 600.000 afiliados en toda la provincia y estima que el ahorro generado por la digitalización constituye un recurso para fortalecer coberturas, mejorar prestaciones y contribuir a la sustentabilidad financiera del sistema.