Cada llamada que ingresa al Sistema Integrado de Emergencias Sanitarias (SIES) 107 activa un circuito que involucra a radioperadores, despachantes, médicos reguladores y personal de las ambulancias para coordinar la respuesta ante urgencias y emergencias en la provincia de Santa Fe.
El sistema, dependiente del Ministerio de Salud provincial, articula los diferentes niveles de atención y define los recursos necesarios para cada situación.
Jorge Stettler, secretario del área, explicó que ante una emergencia el SIES 107 pone en práctica su capacidad para generar vínculos entre los distintos servicios de salud. El funcionario destacó la coordinación entre las centrales, los efectores sanitarios y los organismos de apoyo.
También señaló que la actual gestión inició un proceso de recuperación del sistema que incluyó renovación de ambulancias, mejoras para los trabajadores y una reorganización de la logística.
Qué ocurre cuando una persona llama al 107
El primer contacto es con un radioperador, encargado de atender la comunicación, identificar la emergencia y registrar los datos necesarios en el sistema.
Sandra Ortíz, radioperadora de la central de Reconquista, explicó: “Al ser el primer eslabón, tenemos una gran responsabilidad: somos la primera voz que escucha la persona que está en una situación vulnerable”.
Con esa información interviene un despachante, que debe seleccionar y enviar el móvil disponible más cercano y adecuado de acuerdo con la ubicación y complejidad de la emergencia.
Belén Casal, despachante de la central de Santa Fe, señaló que uno de los desafíos aparece cuando se producen varias emergencias simultáneas y es necesario establecer prioridades entre los recursos disponibles.
El rol del médico regulador
El proceso es supervisado desde la central operativa por un médico regulador, que se encarga de priorizar y categorizar al paciente.
Entre sus funciones están escuchar las llamadas, supervisar el despacho de los móviles, monitorear las intervenciones y coordinar con los efectores sanitarios y otros organismos públicos.
Natalia Aquino, médica reguladora de la central de Rosario, explicó que las decisiones deben considerar “el nivel de atención requerido por el paciente, la cercanía del efector o la disponibilidad de camas”.
La llegada de la ambulancia
Una vez asignado el servicio, el equipo de la ambulancia evalúa el recorrido para llegar al lugar y prepara los elementos necesarios para la intervención.
María Angélica Agostini, chofer del SIES desde 2012, explicó que al recibir una emergencia analizan la ubicación y la forma de llegar en el menor tiempo posible, mientras organizan el equipamiento que deberán utilizar.
Al arribar, el médico del móvil dirige la atención y evalúa al paciente en contacto con la central. Si la situación puede resolverse en el lugar, la intervención finaliza con un informe que queda registrado en el sistema.
Cuando es necesario un traslado, el médico del móvil y el regulador determinan cuál es el efector de salud más adecuado para recibir al paciente.
El director provincial de Emergencias, Esteban Ledesma, señaló que cada una de estas etapas responde a protocolos de actuación y al trabajo coordinado de personal capacitado, desde el ingreso de la llamada hasta la atención o eventual derivación del paciente.
